Smrt je trenutek, ki spremeni vse. Človek ga nikoli ne pričakuje povsem pripravljen, tudi če je bil proces počasen in predvidljiv. Ko izgubimo bližnjega, se čas za trenutek ustavi. Misli postanejo težke, občutki se prelivajo med žalostjo, šokom in odgovornostjo. Prav v tej občutljivi točki se pojavi realnost, ki je nihče ne želi, pa vendar pride. Urediti je treba obveznosti, obvestila, dokumente in odločitve, ki ne dopuščajo odlašanja. Na tem mestu postane jasno, zakaj je razumevanje, kaj pomeni postopek ob smrti, neprecenljiva pomoč. Ne zato, ker bi bilo lažje, temveč zato, ker človeku omogoči, da se v najtežjem trenutku posveti pokojniku, pogrebni zavod pa prevzamejo vse, kar je pretežko.
Ko družina izgubi svojega člana, se pogosto znajde v prostoru neznanih vprašanj.
Vse to se združi v obdobju, ko se človek najmanj zaveda pravil in najbolj potrebuje vodenje. Prav zato je vloga pogrebnih služb v takih trenutkih tako velika. Ne ponujajo le storitev, temveč tudi oporo, razlago in občutek, da človek ni sam. To je bistveno sporočilo, ki ga nosi dobro izveden postopek ob smrti.
Vsaka kultura, vsaka družina in vsak človek različno doživlja slovo. A birokratski del je v povsod enak. Treba je urediti:
Vse to se mora opraviti hitro, čeprav bi si človek želel čas ustaviti. Zato je jasno, zakaj je sodelovanje s strokovno pogrebno službo pot, ki razbremeni in pomaga preživeti najtežji trenutek.
Ko nekdo umre doma, v ustanovi ali v bolnišnici, mora biti prvi korak vedno obvestilo pristojni osebi. To pomeni zdravnik, dežurni zdravnik ali odgovorna oseba v ustanovi. Brez te potrditve ni mogoče nadaljevati postopkov. Uradni dokument, ki potrdi smrt, je temelj, na katerem se gradi celoten nadaljnji proces. Tu se prvič pokaže pomen, ki ga ima jasen in dobro voden postopek ob smrti, saj družina v tej fazi ne razume vseh administrativnih podrobnosti, ki jih prevzamejo strokovnjaki.
Ko zdravnik potrdi smrt, izda pomemben dokument. Ta potrjuje datum, kraj in čas smrti. Šele takrat lahko pogrebna služba prevzame pokojnika in uredi prevoz. V tem trenutku pogrebni zavod ponudi prvo oporo. Družini razloži, kaj sledi, kateri dokumenti so potrebni in kako se bo nadaljevala priprava. Ta faza zahteva miren ton, nežno komunikacijo in razumevanje človekove bolečine.
Pogrebne službe vsak dan delajo v okoliščinah, ki so za družine najtežje. To jim daje sposobnost, da posameznika vodijo po korakih, ki jih v tistem trenutku ne more razumeti. Strokovnjaki poskrbijo za prevoz, ureditev formalnosti in začetek postopkov, ki zahtevajo čas in natančnost.
Ker je postopek ob smrti pogosto prepleten s pravnimi, zdravstvenimi in organizacijskimi zahtevami, je pogrebna služba tista, ki družino razbremeni. Delo obsega:
Človek tako lahko ohrani trenutek za slovo in občutke, ki ga obkrožajo. To je razlog, da strokovno voden postopek ob smrti nikoli ni le administracija, temveč tudi človeška pomoč.
Ko je potrjena smrt, je treba urediti prijavo v matičnem registru. Ta prijava je obvezna in vključuje podatke, ki jih od družine prevzame pogrebna služba. Družina lahko ureja sama, lahko pa to v celoti opravi izvajalec pogreba, kar se v praksi zgodi najpogosteje. V času žalovanja človek težko čuti moč, da bi se spopadal z uradi in obrazci, zato je strokovna pomoč neprecenljiva.
Pri tem je pomembno, da pogrebni zavod jasno in empatično razloži, katere osebne podatke potrebuje, kakšni dokumenti so potrebni in kakšen je namen uradne prijave. Ko je prijava potrjena, se lahko nadaljuje načrtovanje slovesa. Tako se postopek ob smrti iz uradne faze počasi premika v fazo pogrebnih odločitev.
Pogreb je ritual, ki združuje spoštovanje, slovo in poklon življenju.
Zato je odločitev o obredu za družino pogosto čustveno zahtevna. Pogrebni svetovalci razložijo možnosti in pomagajo družini, da izbere najprimernejšo obliko. To lahko vključuje klasični pokop, upepelitev, zasebni obred, tiho slovo ali cerkveni obred.
Izkušnje pogrebnih podjetij kažejo, da družine v takih trenutkih potrebujejo čas, jasne informacije in nežno vodenje. Zato strokovnjaki razložijo vse podrobnosti, od vrste krste do izbire urne, od poteka obreda do glasbe, cvetja in fotografij. Dober postopek ob smrti vključuje tudi razumevanje družinskih navad, tradicije in želja, ki dajejo slovesu oseben pečat.
Ko družina izbere obliko slovesa, se začnejo priprave, ki jih pogrebne službe izvajajo z veliko skrbnostjo.
Strokovnjaki pravijo, da je največja vrednost v tem času sposobnost povezati vse elemente v harmoničen celoten obred. Obred ni tehnična naloga, temveč trenutek, ki ostane v spominu za vedno. Zato mora biti postopek ob smrti v tej fazi nežen, spoštljiv in organiziran.
V zadnjih letih pogrebni zavodi prevzemajo vedno več nalog, ki presegajo osnovne storitve. Ljudje potrebujejo več podpore kot kadarkoli. To obsega:
Prav zato se je bistveno razširil pojmovni okvir, ki ga zajema postopek ob smrti. Danes vključuje veliko več kot prevoz in pogreb. Zajema skrb za navodila, urejanje dokumentov, razlago postopkov in človeško bližino, ki je v takih trenutkih najpomembnejša.
Oddajte povpraševanje in prejmite top storitve.
Ko je slovo opravljeno, se mnoge družine znajdejo v praznini. A birokratske obveznosti še niso končane. Ko prejmete Izpisek iz knjige umrlih, na upravni enoti sestavite smrtovnico, kije "vstop" v dedni postopek na sodišču. Z Izpiskom iz knjige umrlih lahko uredite tudi odjave v bankah, obvestite potrebe institucije, prekinete morebitne naročnine (televizija, telefon, časopis...) in druge formalnosti. Dobre pogrebne službe omogočajo svetovanje in pomoč tudi po končanem pogrebu. Tako se postopek ob smrti zaključi mirno za svojce, dostojanstveno, brez dodatnega stresa.
Ustvarite prostor, kjer je slovo urejeno, dostojanstveno in brez nepotrebnih obremenitev. Izberite strokovno podporo, ki vas vodi skozi vsak korak in poskrbi, da je postopek ob smrti opravljen spoštljivo, jasno in z občutkom za človeka, ki ga ni več.
Potrebujete več informacij? Oddajte povpraševanje!
